งานใหม่ของจอร์จ โกลด์ฮอฟฟ์: ทำให้คาสิโนฮาร์ดร็อคในแอตแลนติกซิตี้ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว

ATLANTIC CITY, N.J. (AP) — กล่าวได้ว่า George Goldhoff ประธานคนใหม่ของคาสิโน Hard Rock ในเมืองแอตแลนติกซิตี้ ได้รับมอบกุญแจรถ Ferrari สมรรถนะสูงที่วิ่งได้ราบรื่นและกำลังแล่นอย่างเต็มกำลัง

Goldhoff รับผิดชอบทรัพย์สินที่มีผลงานดีที่สุดแห่งหนึ่งในตลาด โดยเมื่อปีที่แล้วได้รับเงินรางวัลเกือบครึ่งพันล้านดอลลาร์จากนักพนันที่เข้ามาเล่นในสถานที่จริง เป็นรองเพียง Borgata เท่านั้น

และ Goldhoff กล่าวว่าสามารถทำได้ดีกว่านี้อีก แม้ว่าคาสิโนจะประสบความสำเร็จในช่วง 5 ปีแรก แต่ Goldhoff กล่าวว่าไม่มีด้านใดของการดำเนินงานของ Hard Rock ที่ไม่สามารถปรับปรุงได้

“บางครั้ง 10% สุดท้ายนั้นยากกว่า 90% แรก” Goldhoff ซึ่งทำงานมาได้ประมาณ 60 วันกล่าว “เราต้องทำงานหนักทุกวัน”

Hard Rock คือผู้สืบทอดคาสิโน Trump Taj Mahal ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ เปิดให้บริการในเดือนมิถุนายน 2018 ในวันเดียวกับที่คาสิโน Ocean Casino Resort ซึ่งเคยเป็นคาสิโน Revel ปรับปรุงใหม่เปิดให้บริการ

Hard Rock และ Ocean รวมถึง Borgata เป็นคาสิโนที่มีผลงานดีที่สุดในแอตแลนติกซิตี้ โดยสร้างคาสิโน 3 แห่งที่ค่อยๆ ห่างหายจากคาสิโนอีก 6 แห่งของเมือง

ในระดับโลกและระดับท้องถิ่น Hard Rock ได้สร้างแบรนด์ของตนเองบนรากฐานของการบริการและความบันเทิง บริษัทเป็นเจ้าของของสะสมเกี่ยวกับดนตรีที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีมากกว่า 84,000 ชิ้นที่แจกจ่ายไปตามโรงแรม คาสิโน และร้านอาหารต่างๆ ในแอตแลนติกซิตี้ Hard Rock จะจัดการแสดงนำ 27 รายการในเดือนมิถุนายนเพียงเดือนเดียว

บริษัทใช้เงินมากกว่า 30 ล้านดอลลาร์สำหรับความบันเทิงในแอตแลนติกซิตี้ในปีนี้ นอกเหนือจากเงินอีก 50 ล้านดอลลาร์สำหรับพื้นที่คาสิโน ห้องพักในโรงแรม และการอัปเกรดอื่นๆ

Goldhoff กำลังดำเนินการวางแผนด้านการตลาดบางส่วน และวางแผนที่จะกลับมาจัดการประชุมรับฟังความคิดเห็นของชุมชนอีกครั้งในรูปแบบที่ Hard Rock เคยจัดก่อนที่คาสิโนจะสร้างขึ้น

เขายังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงความปลอดภัยและความสะอาดของเมืองแอตแลนติกซิตี้ เนื่องจากเมืองนี้ต้องการขยายธุรกิจการท่องเที่ยว ซึ่งสะท้อนถึงความรู้สึกที่จิม อัลเลน ประธานบริษัทฮาร์ดร็อคระดับโลกแสดงออกบ่อยครั้ง

โกลด์ฮอฟฟ์กล่าวว่าถนนแปซิฟิกอเวนิว ซึ่งเป็นถนนสายหลักที่ทอดยาวไปตามมหาสมุทรและเป็นที่ตั้งของคาสิโน 6 แห่งจากทั้งหมด 9 แห่งของเมือง ถือเป็นโอกาสในการขยายกิจกรรมการท่องเที่ยวให้กว้างไกลออกไปนอกคาสิโน

เขากล่าวว่า “ผมมองว่าถนนแปซิฟิกอเวนิว ซึ่งหวังว่าจะทำงานร่วมกับภาครัฐและภาคเอกชน เพื่อสร้างสิ่งใหม่ๆ ที่ทำให้เมืองนี้กลายเป็นเมืองที่สามารถเดินได้สะดวก ไม่ใช่แค่บนทางเดินริมทะเลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงถนนแอตแลนติกและถนนแปซิฟิกด้วย โดยผ่านโครงการด้านการท่องเที่ยวที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้” “ถนนแห่งนี้อาจกลายเป็นเมืองที่ผู้คนต่างพูดว่า ‘ฉันควรไปที่เมอร์เทิลบีช แซนเดสติน (ฟลอริดา) หรือแอตแลนติกซิตี้ดี’”

โกลด์ฮอฟฟ์ทำงานในอุตสาหกรรมการบริการมาเกือบทั้งชีวิต โดยเริ่มต้นจากการเป็นพนักงานล้างจานเมื่ออายุได้ 15 ปีในบัลสตันเลค รัฐนิวยอร์ก ใกล้กับซาราโทกาสปริงส์ เขาบริหารร้าน Rainbow Room ที่มีชื่อเสียงของนิวยอร์กซิตี้ บริหารร้านอาหารที่ Plaza Hotel และเคยทำงานเป็นผู้จัดการที่คาสิโนในแคนาดา ทูนิกา มิสซิสซิปปี้ และซินซินแนติ

แอตแลนติกซิตี้ “เป็นเมืองแห่งการต้อนรับแขก และเป็นเช่นนี้มาตลอด” เขากล่าว “มีการท่องเที่ยวแบบผสมผสานระหว่างรุ่นในเมืองนี้”

เขากล่าวว่ามีเคล็ดลับไม่กี่อย่างในแอตแลนติกซิตี้เกี่ยวกับว่าอสังหาริมทรัพย์ใดมีอะไรให้บ้าง

“คุณจะเห็นคู่แข่งของคุณที่นี่จริงๆ” เขากล่าว “คุณอยู่ห่างจากคู่แข่งหลายรายเพียงไดรฟ์เดียวเท่านั้น นักท่องเที่ยวมีทางเลือก และทางเลือกเหล่านั้นก็อยู่ห่างกันแค่เอื้อม คุณต้องผลักดันประสบการณ์ของลูกค้าให้สูงขึ้นทุกวัน”